办公家具定制售后服务（精简完整版）

一、质保期内免费服务

1. 五金配件免费更换 缓冲铰链、滑轨、锁具、调节脚、拉手等易损件，非人为损坏免费换新、上门调试。
2. 家具结构维修 柜体松动、柜门不齐、抽屉下坠、桌架摇晃，上门加固、调缝隙、修复拼接。
3. 安装瑕疵整改 封边脱胶、板材轻微磕碰划痕、色差、开孔瑕疵，补漆、补封边、修复处理。
4. 隔断 / 玻璃检修 高隔断松动、玻璃胶开裂、推拉门卡顿、3C 玻璃轻微划伤修复。
5. 上门巡检保养 批量办公订单可提供 1–2 次免费上门整体调试、紧固柜体。

二、送货安装配套售后

1. 安装产生垃圾、包装废料免费清理带走；
2. 安装尺寸出错、图纸不符，厂家免费返工重做。

三、质保期满增值服务（仅收配件成本，免人工费）

1. 五金、板材、隔断配件按需低价供应；
2. 家具拆装、移位、增减工位、改造柜体；
3. 旧家具补漆、翻新、更换屏风软包面料。

四、配套增值服务

1. 增补定制 后期人员扩招，可按同款色号、板材、工艺新增工位、文件柜，无色差。
2. 档案留存 永久保留原设计图纸、色卡、板材型号，方便后期配套改造。
3. 应急上门时效 一般故障 24–48 小时上门处理，大面积破损加急处理。

五、不包含的收费项目

人为撞击、泡水、火烧、自行改装、搬运磕碰、日常磨损污渍清洁不在免费质保内。