办公家具定制的售后服务包括哪些内容？

办公家具定制的售后服务核心是保障使用体验，主要涵盖安装保障、质保维修、增值服务三类核心内容。

1. 安装与验收服务

• 提供专业上门安装，包括家具组装、调试，确保符合设计标准和使用需求。
• 安装后配合验收，比如检查拼接牢固度、五金件顺滑度、尺寸是否精准，现场处理小瑕疵。
• 部分商家提供安装后的清洁服务，清理施工垃圾，还原办公空间整洁。

2. 质保与维修服务

• 基础质保：板材、框架等主体结构质保 1-5 年，五金件（铰链、滑轨等）质保 1-3 年，具体以合同约定为准。
• 免费维修：质保期内非人为损坏（如开裂、变形、五金故障），提供免费配件更换和维修服务。
• 付费维修：质保期外或人为损坏，提供收费维修服务，明确配件价格和维修工时费。

3. 增值与应急服务

• 售后咨询：解答使用中的疑问，比如家具保养方法、配件更换技巧等。
• 应急响应：出现影响使用的故障（如抽屉卡死、柜门脱落），承诺 24-72 小时内上门处理。
• 增值服务：部分商家提供定期保养、家具移位拆装、后期功能升级（如添加储物组件）等服务