办公家具定制的售后服务质保期可以延长吗？

公家具定制的售后服务质保期可以延长，但并非默认权益，需与商家单独协商约定。

1. 延长质保的核心条件

• 付费延长是主流方式，需额外支付一定比例费用（通常为产品总价的 5%-15%），费用高低与延长时长、家具品类相关。
• 部分商家会将延长质保作为大额订单福利，比如批量定制金额达到一定标准，可免费延长 1-2 年质保。
• 需满足商家的基础要求，比如承诺正常使用、遵循保养规范，避免因人为损坏或不当使用影响质保权益。

2. 延长质保的常见范围与时长

• 延长范围通常与原质保一致，主体结构（板材、框架）可延长至 3-10 年，五金件可延长至 2-5 年，易损耗配件（如脚垫、拉手）一般不支持延长。
• 常规延长时长为 1-3 年，少数品牌支持 5 年以上长期质保，具体以商家产能和售后能力为准。

3. 关键注意事项

• 延长质保必须写入合同，明确标注延长时长、覆盖范围、费用金额、理赔流程，避免口头约定。
• 提前确认延长质保的服务标准，比如是否仍提供免费维修、配件更换，以及响应时间是否与原质保一致。